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MON COMPTE ET PRIVILÈGES
Mon Compte
Ai-je besoin d’un compte pour acheter
sur CHARLESKEITH.EU?
Avoir un compte CHARLESKEITH.EU vous permettra de
passer commande plus rapidement et de suivre l’avancement de vos
commandes. Vous pouvez créer un compte avant
d’effectuer vos achats ou avant de passer au paiement.
Vous avez également la possibilité d’effectuer vos achats sans
identification. Cependant, si vous ne vous êtes pas identifié, vos
informations ne seront pas stockées et vous ne pourrez pas consulter ou
modifier votre commandes. Si vous changez d’avis, vous pourrez toujours
créer un compte après avoir passé commande en utilisant vos
informations.
Quels sont les avantages de créer un
compte?
En créant votre compte, vous aurez la possibilité de:
- Passer commande plus rapidement en enregistrant votre adresse dans votre Carnet d'adresses
- Voir le statut de votre commande et votre historique dans Mes commandes et retours
- Mettre vos articles favoris dans votre Liste d'envies
- Recevoir les dernières actualités de nos Promotions et Nouveautés
Comment créer un compte?
Rendez-vous sur la page de Connexion et remplissez le formulaire
situé en dessous de Créer un compte.
Comment supprimer mon compte?
Nous regrettons de vous voir partir.
Pour supprimer votre compte, veuillez suivre les étapes suivantes :
Si vous avez d'autres questions ou remarques, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle.
Pour supprimer votre compte, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte CHARLES & KEITH
- Allez dans "Mon profil" et faites défiler vers le bas jusqu'à voir l'option "Supprimer le compte".
- En cliquant sur "Supprimer le compte", vous devrez saisir votre mot de passe pour confirmation.
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Comment me connecter à mon
compte?
Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les espaces
dédiés en dessous de Connexion
Comment réinitialiser/modifier mon mot
de passe?
Rendez-vous sur la page de Connexion et entrez votre adresse
e-mail en dessous de Mot de passe oublié. Vous recevrez un e-mail
contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Pour modifier votre mot de passe, connectez vous à votre compte et
cliquez sur Modifier le mot de passe.
Vous pouvez également effectuer cette action sur la page Détails de mon compte.
Comment modifier mes
informations?
Connectez-vous à votre compte, allez sur Mon
compte puis sur Mon profil. Vous pourrez y
modifier vos informations personnelles.
Comment modifier mon adresse de
livraison ou de facturation?
Connectez-vous à votre compte, allez sur Mon compte puis sur Carnet d'adresses. Vous pourrez y
modifier vos adresses de livraison ou de facturation et les enregistrer
pour vos futures commandes.
MEMBRE PRIVILÈGE
Comment puis-je devenir un membre
privilège CHARLES & KEITH?
Pour devenir un membre privilège, il vous suffit d'effectuer une
commande unique équivalente ou supérieure à 250€ sur CHARLESKEITH.EU avec votre compte.
Votre adhésion est non transférable et n'est valable que pour les
clients enregistrés. Sans préjudice de toute action, l'abus et/ou la
mauvaise utilisation des privilèges entraîneront la résiliation de
l'adhésion par CHARLES & KEITH. CHARLES & KEITH se réserve le droit de
modifier les termes et
conditions de ce programme sans préavis. La décision de CHARLES
& KEITH sera définitive et exécutoire en cas de litige découlant de ou
en relation avec les transactions effectuées avec les privilèges de
membre.
Quels sont les privilèges auxquels
j'ai droit?
Devenez un membre privilège | |
---|---|
Pour devenir un membre privilège, il vous suffit
d'effectuer une commande unique équivalente ou
supérieure à 250€
sur CHARLES&KEITH.EU avec votre compte. Vous ne
pouvez pas devenir un membre privilège si votre
commande a été
passée sans que vous ne vous identifiez.
A confirmation
notification will be sent to your registered
email address to inform you about your privilege
membership status before you can start
to enjoy privileges online. If you have not received
an email after 7 working days,
please contact our customer service department at customers@charleskeith.com
for further
assistance.
|
|
VOS AVANTAGES DE MEMBRE PRIVILÈGE | |
|
*Veuillez noter que les 10 % de réduction ne s'appliquent pas aux bons
cadeaux, aux articles de projets spéciaux, aux produits de soin des
pieds, ni aux produits en soldes et promotions, sauf indication
contraire.
Comment activer mes privilèges de
membre?
Une fois devenu membre privilège CHARLES & KEITH, vous bénéficierez
automatiquement des privilèges lors de votre prochaine commande en
utilisant votre compte CHARLESKEITH.EU. Une confirmation
vous sera envoyée sur votre adresse e-mail pour vous informer sur votre
statut de membre privilège avant que vous ne puissiez commencer à
profiter de vos avantages en ligne.
Comment bénéficier de mes
privilèges?
Lors de vos achats en ligne CHARLESKEITH.EU, veuillez vous
assurer d’être inscrit et connecté à votre compte avant d’effectuer vos
achats. Vous ne pourrez malheureusement pas devenir l’un de nos membres
privilège si vous passez commande sans vous identifier au préalable.
Puis-je bénéficier de mes privilèges
directement sur la commande qui me qualifie pour devenir membre?
Non, vos privilèges peuvent être utilisés uniquement après que votre
statut de membre privilège a été activé à CHARLESKEITH.EU.
Puis-je bénéficier de mes privilèges
dans des boutiques d'autre pays?
Les privilèges membre sont uniquement valables dans le pays où le
statut de membre a été enregistré. Les membres privilèges inscrits dans
des boutiques CHARLES & KEITH de pays étrangers ou sur d'autres sites
web ne pourront pas bénéficier de leurs avantages sur CHARLESKEITH.EU.
Y a-t-il une date d'expiration à mes
privilèges?
Non, vos privilèges n'ont pas de date d'expiration.
Termes et conditions
- CHARLES & KEITH se réserve le droit de modifier les Termes et conditions de ce programme sans préavis.
- La décision de CHARLES & KEITH sera définitive et exécutoire en cas de litige résultant ou en rapport avec des transactions effectuées avec des privilèges membre.
- Les privilèges membre sont valables uniquement en ligne sur CHARLESKEITH.EU.
- Les privilèges membres ne sont pas transmissibles et sont valables uniquement pour le client enregistré.
- Sans préjudice de toute action, la mauvaise utilisation ou abus de ces privilèges entrainera la résiliation du statut de membre privilège CHARLES & KEITH.
- Les privilèges ne sont pas applicables lors de l'achat de chèques-cadeaux, d'articles issus de projets spéciaux ou d’articles en promotion, sauf mention contraire.