Privacy Policy

1. Overview

CHARLES & KEITH (UK) Pte. Ltd is part of the CHARLES & KEITH group. This Privacy, Data Protection and Cookies Policy (“Policy”) explains how we use the information we collect from you when you use our website or mobile application (“Site”). This Policy also applies to information we receive from you through any social media platforms that we control.
CHARLES & KEITH (UK) Pte. Ltd is responsible for your privacy when you use our Site.
CHARLES & KEITH aims to be transparent about the information we collect about you, how it is used and whom it is shared with. We collect your information.

to improve your user experience;
under a secure environment;
but you can decide what and how you want to hear from us;
only when necessary.

2. 2. Protecting your Privacy

Protecting the privacy and security of our customers and Site visitors is of utmost importance to CHARLES & KEITH. We appreciate and understand how important privacy is to you. If you have any questions about how we protect your privacy, contact us at dataprotection@charleskeith.com.
This Policy applies to your use of our services and complies with the requirements of the EU General Data Protection Regulation (“GDPR”) and Personal Data Protection Act 2012 (PDPA).
For all our services, the company responsible for your privacy is CHARLES & KEITH (UK) Pte. Ltd.
CHARLES & KEITH respects the privacy of children. CHARLES & KEITH will never knowingly request or use personal information from minors. If we become aware that we have collected personal information from a user of the Site who is under the age of 18, we will remove that minor's personal information from our files. Through the access and use of the Site, you have represented and warranted that you are 18 years of age or over. If you are under 18, please do not submit any personal information to us, and rely on a parent or guardian to assist you.

3. SÅDAN INDSAMLER VI DINE OPLYSNINGER

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov(e), kan vi indsamle oplysninger om dig, når du: -
- Udfyld en serviceansøgningsformular.Vi kan indsamle oplysninger såsom dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og din placering.
- Registrer dig for at bruge vores websted.Vi kan indsamle oplysninger såsom dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og din placering.
- Placerer en ordre ved hjælp af vores hjemmeside.Vi kan indsamle oplysninger såsom dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og din placering.
- Kontakter kundeservice, enten via e-mail, telefon, fax eller livechat.Vi kan indsamle oplysninger såsom dit navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
- Tilmelder dig som partner hos CHARLES & KEITH.Vi kan indsamle oplysninger såsom dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og din placering.
- Tilmelder dig nyhedsbreve og andet marketingindhold.Vi kan indsamle oplysninger såsom dit navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer samt din placering.
- Deltager i undersøgelser, konkurrencer og lodtrækninger.Vi kan indsamle oplysninger såsom dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og din placering.
- Interaktioner med os via sociale medier.Vi kan indsamle oplysninger såsom din e-mailadresse, dit sociale medienavn og din placering.
- Vores optagelser fra overvågningskameraer i vores fysiske butikker eller lokaler.Vi kan indsamle oplysninger såsom optagelser af dit billede.
- Kontakter os offline.Vi kan indsamle oplysninger såsom dit navn, dit telefonnummer og din placering.
- Fra vores partnere.Vi kan indsamle oplysninger såsom dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og din placering.
Det er ikke obligatorisk at give os dine personlige oplysninger. Hvis du vælger ikke at dele disse oplysninger med os, kan du muligvis ikke foretage køb fra vores websted, og det er usandsynligt, at du får en optimal samlet kundeoplevelse.

4. SÅDAN BRUGER VI DINE OPLYSNINGER

Vi kan bruge dine oplysninger af følgende årsager: -
- At drive webstedet, såsom at:-
  - Oprette og vedligeholde din konto;
  - Kommunikere med dig om din konto hos CHARLESKEITH.CO.UK eller CHARLESKEITH.EU
- Levere tjenester til dig, såsom at: -
  - Behandle betalinger og refusioner;
  - Lever dine køb;
  - Håndtering af returneringer;
  - Yde kundeservicesupport til dig, uanset om det er online eller offline;
  - Køre undersøgelser, konkurrencer eller kampagner;
  - Til at kommunikere med dig, uanset om det er online eller offline, og på enhver platform.
- Til at håndtere vores forretningsbehov, såsom test af vores IT-systemer, research, dataanalyse, forbedring af vores websted og udvikling af nye produkter og tjenester.
- For at forhindre bedrageri og andre ondsindede handlinger.
- At levere markedsføring til dig om Charles & Keith-gruppens produkter, konkurrencer, giveaways og undersøgelser.
- At levere skræddersyede og personlige tjenester til dig, såsom at analysere og forudsige dine interesser for at tilpasse din onlineoplevelse, herunder at vise dig ting, der interesserer dig.
- For at besvare dine anmodninger, f.eks. at kontakte dig, når du har sendt spørgsmål/forespørgsler til vores kundeserviceteam.
- At skabe nye og spændende funktioner og produkter til vores kunder.
- For at overholde lovgivningsmæssige krav eller forpligtelser.
- At foretage undersøgelser eller træffe foranstaltninger i forbindelse med enhver overtrædelse af vores vilkår og betingelser for tjenester.
- At udføre nødvendig due diligence, såsom kredittjek.
- For at håndhæve vores juridiske rettigheder.
- Enhver anden handling, der er rimeligt relateret til ovennævnte formål.
Vi anonymiserer og aggregerer også personlige oplysninger for at sikre, at du ikke kan identificeres, og vi bruger dem til dataanalyse og andre legitime formål.

5. OPBEVARING AF OPLYSNINGER

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du har din konto, eller så længe det er nødvendigt for at levere vores tjenester til dig, eller (i tilfælde af enhver kontakt, du måtte have med vores Kundeserviceteamet),) så længe det er nødvendigt for udelukkende at levere supportrelateret rapportering og trendanalyse.
Vi kan også opbevare nogle af dine oplysninger, selv efter du har lukket din konto, eller når de ikke længere er nødvendige for at levere tjenesterne til dig. Dette er til rimeligt nødvendige formål, eller når vi er forpligtet til at opfylde juridiske eller lovgivningsmæssige krav, løse tvister, forhindre bedrageri og misbrug eller håndhæve vores vilkår og betingelser.

6. MARKEDSFØRINGSBESKEDER

Hvis du giver os tilladelse, sender vi dig markedsføringsbeskeder via e-mail og/eller sms for at holde dig opdateret om, hvad vi laver, og for at hjælpe dig med at se og finde vores produkter.
Vi kan også opbevare nogle af dine oplysninger, selv efter du har lukket din konto, eller når de ikke længere er nødvendige for at levere tjenesterne til dig. Dette er til rimeligt nødvendige formål, eller når vi er forpligtet til at opfylde juridiske eller lovgivningsmæssige krav, løse tvister, forhindre bedrageri og misbrug eller håndhæve vores vilkår og betingelser.
- Gennem dine kontoindstillinger
- Ved at klikke på linket 'afmeld' i en hvilken som helst e-mail
- Ved at kontakte vores Kundeserviceteamet
Når du har gjort dette, sørger vi for, at du ikke modtager yderligere markedsføringsbeskeder. Bemærk, at det kan tage et par dage, før alle vores systemer er opdateret, så du kan stadig modtage beskeder fra os, mens vi behandler din anmodning. Denne proces vil ikke forhindre os i at levere servicekommunikation, såsom ordreopdateringer.

7. SER ANNONCER FOR CHARLES & KEITH ONLINE

Vi bruger onlineannoncering for at holde dig opdateret om, hvad vi laver, og for at hjælpe dig med at se og finde vores produkter.
Vi bestræber os på at vise dig CHARLES & KEITH-bannere og -annoncer, der er relevante for dig, gennem en række digitale marketingnetværk, annonceudvekslinger og sociale medier. Vi bruger også en række reklameteknologier som pixels, cookies og annoncetags. For mere information om de teknologier, vi bruger, henvises til vores cookiepolitik nedenfor.
Vi skræddersyr bannere og annoncer, der er interessante for dig, afhængigt af hvordan du bruger webstedet (f.eks. din søgehistorik og det indhold, du tidligere har læst).

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til nogen tredjepart.
Som en vigtig del af at levere vores tjenester til dig deler vi dog dine data med følgende kategorier af virksomheder:
- Virksomheder i CHARLES & KEITH-gruppen, som forskellige enheder i vores gruppe, er ansvarlige for forskellige aktiviteter;
- Virksomheder, der er involveret i at levere dine køb til dig, såsom betalingstjenesteudbydere, lagre, ordrepakkere og leveringsvirksomheder;
- Professionelle tjenesteudbydere, såsom marketingbureauer, reklamepartneres hjemmesidehosts og tredjepartsplatformudbydere, der hjælper os med at drive vores forretning;
- Retshåndhævende myndigheder og myndigheder for forebyggelse af svig eller enhver anden, der er påkrævet ved lov; og
- Virksomheder, du har godkendt, såsom sociale mediesider (hvis du vælger at linke din konto til os).
Vi kan også bruge databehandlere og andre relaterede virksomheder i forbindelse med vores forretningsdrift. Vi beskytter dine personlige oplysninger gennem brug af databeskyttelsesaftaler med vores databehandlere og relaterede virksomheder. Disse databeskyttelsesaftaler er i overensstemmelse med GDPR.
Vi kan give tredjeparter aggregerede, men anonymiserede oplysninger og analyser (som ikke identificerer dig) om vores kunder.
I tilfælde af at CHARLES & KEITH eller dets aktiver sælges, erhverves eller fusioneres med en tredjepart, hvilket resulterer i, at dine personoplysninger overføres til en sådan tredjepart, vil dine personoplysninger til enhver tid fortsat være underlagt en privatlivspolitik, der overholder kravene i GDPR.

9. DATABESKYTTELSE

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at beskytte dine personlige oplysninger, såsom HTTPS. Selvom vi er dedikeret til at sikre vores systemer og websted, kan vi ikke garantere sikkerheden af de oplysninger, du sender os. Der er ingen garanti for, at data ikke kan tilgås, videregives, ændres eller ødelægges ved brud på nogen af vores fysiske, tekniske eller administrative sikkerhedsforanstaltninger.
Du er ansvarlig for at sikre og opretholde fortroligheden af din(e) adgangskode(r) og konto-/profilregistreringsoplysninger, samt for at verificere, at de oplysninger, vi opbevarer om dig, er nøjagtige og aktuelle. Vi er ikke ansvarlige for at beskytte oplysninger, som vi deler med tredjeparter baseret på en kontoforbindelse, som du har godkendt.
Vi har udpeget en databeskyttelsesrådgiver til at føre tilsyn med vores overholdelse af GDPR. Vi kan også uddelegere andre medarbejdere i Charles & Keith-gruppen til at handle på vegne af databeskyttelsesrådgiveren eller til at tage ansvar for den daglige indsamling, behandling og brug af dine oplysninger.
Du kan kontakte databeskyttelsesrådgiveren på:
Databeskyttelsesansvarlig

CHARLES & KEITH

6 Tai Seng Link, Charles & Keith Group Headquarters, Level 8

Singapore 534101
E-mail: dataprotection@charleskeith.com

10. DINE RETTIGHEDER

Vi respekterer dine rettigheder i henhold til GDPR. Dine rettigheder omfatter følgende: --
- Retten til at blive informeret om, hvordan dine personoplysninger bliver brugt;
- Retten til at få adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig;
- Retten til at anmode om rettelse af ukorrekte personoplysninger, som vi har om dig (selvom du kan gøre det meste af dette via Min konto );
- Retten til at anmode om sletning af dine data eller til at stoppe behandlingen eller indsamlingen af dem under visse omstændigheder;
- Retten til at stoppe direkte markedsføringsbeskeder (hvilket du kan gøre via Min konto ) og til enhver tid at trække samtykke til anden samtykkebaseret behandling tilbage;
- Retten til at anmode om, at vi overfører eller eksporterer dele af dine data enten til dig eller en anden tjenesteudbyder;
- Retten til at klage til din databeskyttelsesmyndighed;
- Retten til at trække dit samtykke tilbage ved at skrive til vores databeskyttelsesrådgiver på dataprotectione@charleskeith.com
Hvis du vil udøve dine rettigheder, indgive en klage eller bare har spørgsmål, skal du klikke her for at kontakte vores kundeserviceteam eller klikke her at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige.

11. ÆNDRINGER I, HVORDAN VI BESKYTTER DIT PRIVATLIV

Vi kan ændre denne politik fra tid til anden for at afspejle, hvordan vi behandler dine data.
Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi tydeligt oplyse dem på CHARLES & KEITHs websted eller andre CHARLES & KEITH-tjenester eller via andre kontaktmidler, f.eks. e-mail, så du kan gennemgå ændringerne, før du fortsætter med at bruge vores websted. Hvis du gør indsigelse mod ændringer, kan du lukke din konto.
Du accepterer, at din fortsatte brug af vores tjenester, efter at vi har offentliggjort eller sendt en meddelelse om vores ændringer i denne politik, betyder, at indsamling, brug og deling af dine personlige oplysninger er underlagt den opdaterede politik.

12. SPROG

Den originale privatlivspolitik er på engelsk. Vi har oversat privatlivspolitikken til andre sprog. Skulle der være uoverensstemmelser mellem den engelske version af denne privatlivspolitik og eventuelle oversættelser, har den engelske version forrang.

13. SÅDAN KONTAKTER DU OS

Hvis du:
- Har du spørgsmål eller feedback vedrørende denne meddelelse;
- Ønsker, at vi stopper med at bruge dine oplysninger; eller
- Ønsker at udøve nogen af dine rettigheder som angivet ovenfor, eller indgive en klage
Tøv ikke med at kontakte vores Kundeserviceteamet eller vores Privatlivsteamet, som med glæde besvarer eventuelle spørgsmål, du måtte have. Du kan også kontakte vores Kundeserviceteam via vores hjemmeside. Du kan også skrive til os på:
CHARLES & KEITH (UK) LIMITED
Mindspace
9 Appold Street
London
Storbritannien
EC2A 2AP
E-mail: kunder@charleskeith.com