Privacybeleid

1. OVERZICHT

CHARLES & KEITH (UK) LIMITED, ondernemingsnummer 11062960, geregistreerd bij Mills & Reeve LLP 78-84 Colmore Row, Birmingham B3 2AB,Verenigd Koninkrijk, is onderdeel van de Charles&Keith Group en maakt deel uit van de CHARLES & KEITH Group. In dit Privacy-, Gegevensbeschermings- en Cookiebeleid ('Beleid') wordt uitgelegd hoe wij de informatie gebruiken die wij over u verzamelen wanneer u onze website of mobiele applicatie ('Site') gebruikt. Dit Beleid is ook van toepassing op informatie die wij van u ontvangen via sociale mediaplatforms die wij beheren.
CHARLES & KEITH (UK) LIMITED is verantwoordelijk voor uw privacy wanneer u onze Site gebruikt.
CHARLES & KEITH wil transparant zijn over de informatie die we over u verzamelen, hoe deze wordt gebruikt en met wie deze wordt gedeeld. We verzamelen uw informatie:

om uw gebruikerservaring te verbeteren;
in een beveiligde omgeving;
maar u kunt zelf beslissen wat en hoe u van ons wilt horen;
alleen wanneer nodig.

2. BESCHERMING VAN UW PRIVACY

De bescherming van de privacy en veiligheid van onze klanten en bezoekers van de site is van het grootste belang voor CHARLES & KEITH. We waarderen en begrijpen hoe belangrijk privacy voor u is. Als u vragen heeft over hoe wij uw privacy beschermen, neem dan contact met ons op via dataprotection@charleskeith.com.
Dit beleid is van toepassing op uw gebruik van onze diensten en voldoet aan de vereisten van de EU General Data Protection Regulation (GDPR) en Personal Data Protection Act 2012 (PDPA).
Voor al onze diensten is CHARLES & KEITH (UK) LIMITED het bedrijf dat verantwoordelijk is voor uw privacy.
CHARLES & KEITH respecteert de privacy van kinderen. CHARLES & KEITH zal nooit bewust persoonsgegevens van minderjarigen opvragen of gebruiken. Als we ontdekken dat we persoonsgegevens hebben verzameld van een gebruiker van de Site die jonger is dan 18 jaar, zullen we de persoonsgegevens van die minderjarige uit onze bestanden verwijderen. Door de Site te bezoeken en te gebruiken, heeft u verklaard en gegarandeerd dat u 18 jaar of ouder bent. Als u jonger bent dan 18, verstrek dan geen persoonsgegevens aan ons en vertrouw op een ouder of voogd om u te helpen.

3. HOE WE UW INFORMATIE VERZAMELEN

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving(en), kunnen we informatie over u verzamelen wanneer u:-
- Wij kunnEen serviceaanvraagformulier invult. en informatie verzamelen zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en uw locatie.
- Uzelf registreert om onze Site te gebruiken. We kunnen informatie verzamelen zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en uw locatie.
- Een bestelling plaatst via onze Site. We kunnen informatie verzamelen zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en uw locatie.
- Contact opneemt met de klantenservice via e-mail, telefoon, fax of live chat. We kunnen informatie verzamelen zoals uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
- WUzelf aanmeldt als partner van CHARLES & KEITH. e kunnen informatie verzamelen zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en uw locatie.
- Uzelf aanmeldt voor nieuwsbrieven en andere marketingcontent. We kunnen informatie verzamelen zoals uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer en uw locatie.
- Deelneemt aan enquêtes, of meedoet aan prijsvragen of loterijen. Wij kunnen informatie verzamelen zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en uw locatie.
- Interactie met ons heeft via sociale media. Wij kunnen informatie verzamelen zoals uw e-mailadres, uw social media handle en uw locatie.
- Onze gesloten televisiecircuits in onze fysieke winkels of panden. We kunnen informatie verzamelen zoals opnames van uw afbeelding.
- Offline contact met ons opneemt. Wij kunnen informatie verzamelen zoals uw naam, uw telefoonnummer en uw locatie.
- Van onze partners. We kunnen informatie verzamelen zoals uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer en uw locatie.
Het verstrekken van uw persoonsgegevens aan ons is niet verplicht. Als u er echter voor kiest om deze informatie niet met ons te delen, is het mogelijk dat u geen aankopen kunt doen op onze Site en is het onwaarschijnlijk dat u een optimale algehele klantervaring krijgt.

4. HOE WE UW INFORMATIE GEBRUIKEN

We kunnen uw informatie voor de volgende redenen gebruiken:-
- Om de Site te beheren, zoals:-
  - Uw account aanmaken en onderhouden;
  - Met u communiceren over uw account bij CHARLESKEITH.CO.UK of CHARLESKEITH.EU
- Om diensten aan u te leveren, zoals:-
  - Verwerken van betalingen en terugbetalingen;
  - Uw aankopen afleveren;
  - Retourzendingen afhandelen;
  - Ondersteuning bieden aan de klantenservice, zowel online als offline;
  - Enquêtes, wedstrijden of promoties organiseren;
  - Om met u te communiceren, online of offline en op elk platform.
- Om onze zakelijke behoeften te beheren, zoals het testen van onze IT-systemen, onderzoek, gegevensanalyse, het verbeteren van onze site en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.
- Om fraude en andere kwaadwillige handelingen te voorkomen.
- Om u marketing te bieden over de producten, wedstrijden, weggeefacties en enquêtes van de Charles & Keith groep.
- Om u gepersonaliseerde diensten op maat aan te bieden, zoals het analyseren en voorspellen van uw interesses om uw online ervaring aan te passen, inclusief het tonen van dingen die u interesseren.
- Om te reageren op uw verzoeken, bijvoorbeeld om contact met u op te nemen wanneer u vragen hebt gesteld aan onze Klantenservice.
- Om nieuwe en spannende functies en producten te creëren voor onze klanten.
- Om te voldoen aan wettelijke vereisten of verplichtingen.
- Om onderzoeken uit te voeren of actie te ondernemen met betrekking tot een schending van onze algemene voorwaarden voor Services.
- Om de nodige due diligence uit te voeren, zoals kredietcontroles.
- Om onze wettelijke rechten af te dwingen.
- Alle andere handelingen die redelijkerwijs verband houden met de hierboven gespecificeerde doeleinden.
Ook anonimiseren en aggregeren we persoonsgegevens om ervoor te zorgen dat u niet kunt worden geïdentificeerd en gebruiken we deze voor gegevensanalyse en andere legitieme doeleinden.

5. BEWAREN VAN INFORMATIE

Wij bewaren uw gegevens zolang u een account heeft, of zolang het nodig is om onze diensten aan u te leveren, of (in het geval van contact dat u met onze Klantenservice heeft) zolang het nodig is om alleen ondersteuningsgerelateerde rapportage en trendanalyses te leveren.
We kunnen sommige gegevens van u ook bewaren nadat u uw account hebt opgezegd of wanneer deze niet langer nodig zijn om de diensten aan u te leveren. Dit is voor redelijkerwijs noodzakelijke doeleinden of wanneer we moeten voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, geschillen moeten oplossen, fraude en misbruik moeten voorkomen of onze algemene voorwaarden moeten handhaven,

6. MARKETINGBERICHTEN

Als u ons toestemming geeft, sturen we u marketingberichten per e-mail en/of sms om u op de hoogte te houden van wat we doen en om u te helpen onze producten te bekijken en te vinden.
We kunnen sommige gegevens van u ook bewaren nadat u uw account hebt opgezegd of wanneer deze niet langer nodig zijn om de diensten aan u te leveren. Dit is voor redelijkerwijs noodzakelijke doeleinden of wanneer we moeten voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, geschillen moeten oplossen, fraude en misbruik moeten voorkomen of onze algemene voorwaarden moeten handhaven,
- Via uw accountinstellingen
- Door op de link 'uitschrijven' in een e-mail te klikken
- Door contact op te nemen met onze Klantenservice
Zodra u dit doet, zorgen wij ervoor dat u geen marketingberichten meer ontvangt. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat al onze systemen zijn bijgewerkt; zodat u mogelijk nog berichten van ons ontvangt terwijl wij uw verzoek verwerken. Dit proces weerhoudt ons er niet van om serviceberichten te sturen, zoals updates van bestellingen.

7. ADVERTENTIES VOOR CHARLES & KEITH ONLINE BEKIJKEN

We maken gebruik van online reclame om u op de hoogte te houden van onze activiteiten en om u te helpen onze producten te bekijken en te vinden.
We streven ernaar u CHARLES & KEITH banners en advertenties te tonen die relevant voor u zijn via diverse digitale marketingnetwerken, advertentie-exchanges en sociale media. We gebruiken ook een reeks reclametechnologieën zoals pixels, cookies en advertentietagservices. Meer informatie over de technologieën die we gebruiken, vindt u in ons onderstaande Cookiebeleid.
Banners en advertenties die u interesseren stemmen we op u af, afhankelijk van hoe u de Site gebruikt (bijvoorbeeld uw zoekgeschiedenis en de inhoud die u eerder hebt gelezen).

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
Als een belangrijk onderdeel van het leveren van onze diensten aan u, delen we uw gegevens echter met de volgende categorieën bedrijven:
- bedrijven in de CHARLES & KEITH group, aangezien verschillende eenheden van onze groep verantwoordelijk zijn voor verschillende activiteiten;
- bedrijven die betrokken zijn bij het bij u bezorgen van uw aankopen, zoals betalingsdienstaanbieders, magazijnen, verpakkers van bestellingen en bezorgers;
- professionele dienstverleners, zoals marketingbureaus, reclamepartners, websitehosts en externe platformproviders, die ons helpen onze activiteiten uit te voeren;
- bureaus voor wetshandhaving en fraudepreventie of iedereen die hiertoe wettelijk verplicht is; en
- bedrijven die door u zijn goedgekeurd, zoals sociale mediasites (als u ervoor kiest om uw account aan ons te koppelen).
We kunnen ook gebruik maken van gegevensverwerkers en andere gerelateerde bedrijven tijdens onze bedrijfsvoering. Wij beschermen uw persoonsgegevens door middel van gegevensbeschermingsovereenkomsten met onze gegevensverwerkers en gerelateerde bedrijven. Deze gegevensbeschermingsovereenkomsten zijn in overeenstemming met de AVG.
We kunnen geaggregeerde maar geanonimiseerde informatie en analyses (waarmee u niet kunt worden geïdentificeerd) over onze klanten aan derden verstrekken.
In het geval dat CHARLES & KEITH of haar activa worden verkocht, overgenomen of fuseren met een derde partij, wat resulteert in de overdracht van uw persoonsgegevens aan een dergelijke derde partij, zullen uw persoonsgegevens te allen tijde onderworpen blijven aan een privacybeleid dat voldoet aan de vereisten van de AVG.

9. GEGEVENSBESCHERMING

We hebben veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd om uw persoonsgegevens te beschermen, zoals HTTPS. Hoewel we er alles aan doen om onze systemen en de Site te beveiligen, kunnen we de veiligheid van informatie die u ons stuurt niet garanderen. Er is geen garantie dat gegevens niet kunnen worden ingezien, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd door inbreuk op een van onze fysieke, technische of bestuurlijke beveiligingen.
U bent verantwoordelijk voor het beveiligen en handhaven van de privacy van uw wachtwoord(en) en de registratiegegevens van uw account/profiel en voor het controleren of de informatie die wij over u bijhouden accuraat en actueel is. We zijn niet verantwoordelijk voor de bescherming van informatie die we delen met een derde partij op basis van een accountverbinding die je hebt toegestaan.
We hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld om toezicht te houden op onze naleving van de AVG. We kunnen ook andere werknemers van de Charles & Keith groep delegeren om namens de DPO op te treden of om verantwoordelijkheid te nemen voor de dagelijkse verzameling, verwerking en gebruik van uw gegevens.
U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming via:
Functionaris voor gegevensbescherming

CHARLES & KEITH

6 Tai Seng Link, Charles & Keith Group Headquarters, Level 8

Singapore 534101
Email: dataprotection@charleskeith.com

10. UW RECHTEN

We respecteren uw rechten onder de AVG. Uw rechten omvatten het volgende:-
- Het recht om geïnformeerd te worden over hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt;
- Thet recht op toegang tot de persoonsgegevens die we over u bewaren;
- Het recht om de correctie aan te vragen van onnauwkeurige persoonsgegevens die we over u hebben (hoewel u dit grotendeels kunt doen via Mijn account );
- Het recht om in bepaalde omstandigheden te verzoeken om verwijdering van uw gegevens of om te stoppen met het verwerken of verzamelen ervan;
- Het recht om direct-marketingberichten te stoppen (wat u kunt doen viaMijn account ) en om toestemming voor andere op toestemming gebaseerde verwerking op elk gewenst moment in te trekken;
- Het recht om te vragen dat we elementen van uw gegevens aan u of aan een andere dienstverlener overdragen;
- Het recht om een klacht in te dienen bij de autoriteit voor gegevensbescherming;
- Het recht om uw toestemming in te trekken door te schrijven naar onze functionaris voor gegevensbescherming via dataprotection@charleskeith.com
Als u uw rechten wilt uitoefenen, een klacht wilt indienen of gewoon vragen hebt, klik dan hier om contact op te nemen met onze Klantenservice of klik hier om contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming.

11. WIJZIGINGEN IN DE MANIER WAAROP WIJ UW PRIVACY BESCHERMEN

We kunnen dit Beleid van tijd tot tijd aanpassen aan de manier waarop we uw gegevens verwerken.
Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we dat duidelijk maken op de CHARLES & KEITH-website of andere CHARLES & KEITH-diensten, of via een ander contactmiddel zoals e-mail, zodat u de wijzigingen kunt bekijken voordat u onze Site blijft gebruiken. Als u bezwaar heeft tegen wijzigingen, kunt u uw account sluiten.
U erkent dat uw voortgezette gebruik van onze diensten, nadat we een kennisgeving over onze wijzigingen in dit Beleid hebben gepubliceerd of verzonden, betekent dat het verzamelen, gebruiken en delen van uw persoonsgegevens onderworpen is aan het bijgewerkte Beleid.

12. TAAL

Het originele privacybeleid is in het Engels. We hebben het Privacybeleid vertaald in andere talen. Mochten er echter inconsistenties zijn tussen de Engelse versie van dit Privacybeleid en vertalingen, dan prevaleert de Engelse versie.

13. CONTACT MET ONS OPNEMEN

Als u:
- Vragen of feedback heeft over deze kennisgeving;
- Wilt dat wij stoppen met het gebruiken van uw informatie; of
- Een van uw rechten wilt uitoefenen zoals hierboven beschreven, of een klacht wilt indienen
Aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Klantenserviceteam of ons Privacyteam, zij beantwoorden graag al je vragen. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via onze website. U kunt ons ook schrijven naar:
CHARLES & KEITH (UK) LIMITED
Mindspace
9 Appoldstraat
Londen
Verenigd Koninkrijk
EC2A 2AP
Email: customers@charleskeith.com