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PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo pagamenti con MasterCard, Visa, American Express, PayPal, Bitcoin, Ethereum e Tether.
Quali valute accettate?
Accettiamo dollaro australiano, dinaro del Bahrein, dollaro canadese, euro, franco svizzero, dollaro della RAS di Hong Kong, rupia indiana, rupia indonesiana, dinaro del Kuwait, rial dell'Oman, ringgit malese, dollaro di Nuova Taiwan, dollaro neozelandese, sterlina, riyal del Qatar, won della Corea del Sud, rupia dello Sri Lanka, baht thailandese, dirham degli Emirati Arabi Uniti, dollaro statunitense e dollaro di Singapore.
L'importo dell'ordine sarà addebitato nella valuta predefinita del Paese di destinazione della spedizione (ovvero il tuo indirizzo di consegna). Ad esempio, se vivi negli Stati Uniti ma la destinazione della tua spedizione è Singapore, ti verranno addebitati i costi in dollari di Singapore (SGD). Allo stesso modo, se vivi a Singapore, ma la destinazione della tua spedizione è l'Australia, i costi ti verranno addebitati in dollari australiani (AUD).
CHARLESKEITH.EU memorizzerà i miei dati di pagamento?
CHARLESKEITH.EU non memorizza i dati della carta di credito/debito del cliente. Quando paghi con carta di credito/debito, tutti i dati della carta di credito/debito vengono trasmessi direttamente e in modo sicuro a CyberSource o PayPal, i nostri fornitori di servizi di pagamento.
Che cos'è il pagamento 3-D Secure?
3-D Secure è un protocollo basato su XML utilizzato come ulteriore misura di sicurezza per le transazioni online con carte di credito e di debito. È stato sviluppato da Visa per migliorare la sicurezza dei pagamenti via Internet ed è offerto ai clienti come servizio
Verified by Visa . I servizi basati su questo protocollo sono stati adottati anche da MasterCard, con il nome di MasterCard Secure Code. 3-D Secure aggiunge un ulteriore passaggio di autenticazione per i pagamenti online. 3-D Secure non deve essere confuso con il Codice di Sicurezza della Carta (comunemente noto come CVV), che è un breve codice numerico stampato sul retro della carta di credito.
Che cos'è CyberSource?
CyberSource, una società interamente controllata da Visa Inc., è l'unica piattaforma integrata di gestione dei pagamenti costruita su un'infrastruttura sicura Visa, ed è uno dei principali fornitori di servizi di pagamento via internet e mobile. CyberSource fornisce i suoi servizi a banche, aziende e imprese di e-commerce a livello mondiale. Per i pagamenti con carta di credito, verrai collegato al sito web di CyberSource, un sito sicuro in cui verranno memorizzati tutti i dati della tua carta di credito.
Che cos'è PayPal?
PayPal offre checkout più veloci, sicuri e facili, proteggendo i clienti dalla divulgazione dei dati della carta di credito e di altre informazioni di carattere finanziario. Puoi aprire un conto PayPal tramite www.paypal.com.
Quali sono le valute digitali che si possono utilizzare per il pagamento al momento del checkout?
Attualmente accettiamo Bitcoin, Ethereum e Tether.
Sono previsti rimborsi per gli acquisti pagati con valute digitali?
Sì, i rimborsi sono disponibili e saranno emessi nella stessa valuta con cui è stato pagato l'ordine. Si prega di notare che, in caso di variazioni del tasso di cambio, l'importo del rimborso resterà invariato, pur potendo differire dalla quantità esatta di criptovaluta utilizzata per il pagamento iniziale. La quantità di criptovaluta che riceverai sarà convertita in base al tasso di cambio attuale, non a quello in vigore al momento dell'ordine.
Perché è necessario un secondo passaggio per autorizzare il mio pagamento?
Tutti i pagamenti effettuati con carta di debito comporteranno due voci sull'estratto conto: una di autorizzazione e una di addebito. L'autorizzazione corrisponde al blocco dei fondi da parte della banca; la contabilizzazione corrisponde all'incasso da parte del commerciante. È importante che tu sia consapevole che ti verrà addebitato l'importo una sola volta, anche se vedrai due voci separate relative all'autorizzazione e alla contabilizzazione. Per ulteriori chiarimenti, puoi rivolgerti alla tua banca.
Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa devo fare?
Riprova e controlla di aver inserito correttamente i dati di accesso, il numero della carta, la data di scadenza, ecc. Se il problema persiste, contatta la tua banca emittente o prova a utilizzare una modalità di pagamento alternativa. Per ricevere ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo customers@charleskeith.com o tramite live chat.
Per quale motivo ci sono degli addebiti aggiuntivi sull'estratto conto della mia carta di credito?
La tua banca emittente potrebbe addebitare delle piccole spese amministrative per transazioni internazionali. Per ulteriori informazioni, contatta la tua banca.
Perché sul mio estratto conto online compare due volte lo stesso acquisto?
Tutti i pagamenti effettuati con carta di debito comporteranno due voci sull'estratto conto: una di autorizzazione e una di addebito. Entrambe le voci compariranno nell'estratto conto online. L'autorizzazione si riferisce ai fondi che la banca trattiene temporaneamente durante l'elaborazione del pagamento, in attesa di approvazione o rifiuto. L'addebito (o contabilizzazione) si riferisce al pagamento vero e proprio, ovvero quando il commerciante riceve effettivamente i fondi che erano stati precedentemente bloccati. È importante sottolineare che, anche se compaiono due movimenti, l'importo addebitato è unico. Per ulteriori chiarimenti, puoi rivolgerti alla tua banca.
Come posso rimuovere una carta salvata nel mio account?
Vai alla sezione Panoramica sotto Il Mio Account. Quindi seleziona "La Mia Carta Salvata" e potrai eliminare la carta di credito o di debito che vi hai memorizzato.
Come posso rimuovere un conto PayPal che ho salvato nel mio account CHARLES & KEITH?
Accedi al tuo conto PayPal e seleziona i pagamenti automatici. Quindi, scegli CHARLES & KEITH nell'elenco dei commercianti da visualizzare, aggiornare o eliminare. Puoi trovare maggiori informazioni sul sito di PayPal.
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