SPEDIZIONE E TRACCIABILITÀ

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì tra le ore 9:00 e le 19:00 (GMT), ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi nel Regno Unito.

CHARLESKEITH.CO.UK si impegna a consegnare l'ordine al più presto nel pieno rispetto delle norme e dei regolamenti delle autorità nel luogo di consegna. Gli ordini contenenti materiali soggetti a restrizioni potrebbero non essere consegnati a causa delle restrizioni normative di una località. Prima di effettuare un ordine, verificare con le autorità locali le norme di importazione relative.

Per gli articoli in preordine, verrai avvisato via e-mail non appena l'ordine sarà pronto per essere spedito. Possono verificarsi cancellazioni dovute all'indisponibilità dei prodotti. In caso di cancellazione, verrà effettuato un rimborso completo.

Prima di effettuare un ordine, verificare con le autorità locali le norme di importazione relative. Non saremo responsabili di eventuali ritardi nella consegna degli ordini dovuti a un blocco forzoso delle autorità nel luogo di consegna.

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Il Controllo di Sicurezza online è una misura preventiva contro condotte fraudolente con carta di credito. L'obiettivo è quello di proteggere i clienti da operazioni non autorizzate e fraudolente. Potremmo richiedere ulteriori informazioni e documenti per la verifica del pagamento. In tali situazioni, gli ordini potrebbero subire ritardi. Chiediamo la tua comprensione in caso di ritardo della spedizione dovuto ai controlli di sicurezza online.

Una volta effettuato l'accesso al tuo account, potrai visualizzare lo stato dell'ordine nella sezione I miei acquisti e Resi in Il mio Account. Lo stato dell'ordine è indicato accanto al numero d'ordine.

Se scegli il checkout ospite, ti sarà comunque possibile visualizzare lo stato dell'ordine.

Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo customers@charleskeith.com.

Per tracciare l'ordine, accedi al tuo account e visualizza I miei acquisti e Resi in Il mio account. Inpidua il pulsante Traccia il tuo ordine che corrisponde al numero d'ordine e sarai indirizzato al sistema di tracciamento online del corriere incaricato.

Se hai optato per il checkout ospite, puoi controllare lo stato dell'ordine digitando il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail. In alternativa, puoi cliccare sul numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione per ottenere aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

Per un'esperienza di acquisto fluida, ti consigliamo di creare un account al fine di usufruire di un checkout più rapido, di una visione unica dello stato attuale dell'ordine e degli acquisti precedenti, nonché della possibilità di salvare gli articoli preferiti in una lista dei desideri personalizzata.

Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo customers@charleskeith.com o tramite live chat.

Se non hai ricevuto il pacco entro la data di consegna prevista, controlla la spedizione tracciando il tuo ordine. Per tracciare l'ordine, accedi al tuo account e visualizza I miei acquisti e Resi in Il mio account. Inpidua il pulsante Traccia il tuo ordine che corrisponde al numero d'ordine e sarai indirizzato al sistema di tracciamento online del corriere incaricato.

Se hai optato per il checkout ospite, riceverai comunque un numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione.

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Tuttavia, non siamo in grado di reindirizzare gli ordini dopo che sono stati spediti gli articoli. Qualora l'indirizzo fornito non fosse corretto, il pacco ci verrà restituito dall'addetto incaricato alla consegna o dal destinatario errato.

Assicurati di fornire l'indirizzo di spedizione corretto. Controlla attentamente l'indirizzo quando effettui un ordine e assicurati di scegliere la località giusta nel campo dell'indirizzo di spedizione (ad esempio, Austria o Australia). Per rimuovere un vecchio indirizzo o un indirizzo errato dal tuo account, accedi all'account e modifica/aggiorna l'indirizzo nella Rubrica.

Se all'indirizzo di consegna non c'è nessuno che possa ritirare il pacco, l'addetto incaricato alla consegna lascerà un avviso di "mancata consegna" nel luogo in cui si trova il pacco e sarà tua premura dare seguito e programmare un'altra data di consegna. Da notare che eventuali spese di spedizione aggiuntive per i tentativi di consegna e le spese di spedizione in caso di restituzione saranno a tuo carico.

La maggior parte dei nostri addetti incaricati alle consegne effettua due tentativi di consegna del pacco e può chiedere una firma al momento della consegna del pacco. In genere è a discrezione dell'addetto incaricato alla consegna stabilire se sia necessaria una firma. Qualora il primo giro di consegna non andasse a buon fine, l'addetto contatterà il destinatario utilizzando il numero di telefono indicato per concordare un'altra data. Se il destinatario non riceve il pacco dopo due tentativi di consegna, il pacco verrà restituito a CHARLES & KEITH.

Purtroppo non effettuiamo consegne in paesi che non figurano nell'elenco sopra riportato.

Seleziona la destinazione di consegna dallo strumento di selezione del sito situato nell'angolo in alto a sinistra della pagina di destinazione. Una località con l'icona di una borsa della spesa indica che è possibile effettuare acquisti online.

Accettiamo consegne in hotel. Dovrai fornire il numero della camera e le informazioni di contatto locali. Le consegne verranno effettuate solo alla reception dell'hotel e il cliente è tenuto a informare la reception di una consegna in corso. Una volta consegnato alla reception, l'ordine viene considerato consegnato. CHARLES & KEITH non sarà responsabile di eventuali ordini andati smarriti dopo che la merce è stata accettata alla reception.

Non siamo in grado di spedire a caselle postali, aree militari o protette. Le spese di consegna per i mancati tentativi di consegna in tali aree riservate saranno a carico del cliente.