Polityka prywatności

1. ZESTAWIENIE

CHARLES & KEITH (UK) Pte. Ltd jest częścią grupy CHARLES & KEITH. Niniejsza Polityka prywatności, ochrony danych osobowych i korzystania z plików cookie („Polityka”) wyjaśnia, w jaki sposób wykorzystujemy informacje zbierane od Ciebie podczas korzystania z naszej strony internetowej lub aplikacji mobilnej („Strona”). Niniejsza Polityka ma również zastosowanie do informacji, które otrzymujemy od Ciebie za pośrednictwem kontrolowanych przez nas platform mediów społecznościowych.
CHARLES & KEITH (UK) Pte. Ltd ponosi odpowiedzialność za Twoją prywatność podczas korzystania z naszej Witryny.
Firma CHARLES & KEITH dba o transparentność w zakresie danych, jakie o Tobie zbieramy, sposobu ich wykorzystania i osób, którym je udostępniamy. Zbieramy Twoje dane, aby:

poprawić Twoje doświadczenia użytkownika;
w bezpiecznym środowisku;
ale możesz zdecydować, co i w jaki sposób chcesz od nas otrzymać;
tylko wtedy, gdy jest to konieczne.

2. OCHRONA TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

Ochrona prywatności i bezpieczeństwa naszych Klientów oraz osób odwiedzających Stronę ma dla CHARLES & KEITH najwyższe znaczenie. Rozumiemy i doceniamy, jak ważna jest dla Ciebie prywatność. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu ochrony Twojej prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem dataprotection@charleskeith.com.
Niniejsza Polityka ma zastosowanie do korzystania z naszych usług i jest zgodna z wymogami ogólnego Rozporządzenia o ochronie danych UE („RODO”) oraz Ustawy o ochronie danych osobowych z 2012 roku.
W ramach wszystkich oferowanych przez nas usług podmiotem odpowiedzialnym za Twoją prywatność jest CHARLES & KEITH (UK) Pte. Ltd.
CHARLES & KEITH szanuje prywatność dzieci. CHARLES & KEITH nigdy świadomie nie będzie prosić osoby nieletnie o podanie danych osobowych ani ich wykorzystywać. Jeżeli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe użytkownika Strony, który nie ukończył 18 lat, usuniemy dane osobowe tej nieletniej osoby z naszych plików. Wchodząc na Stronę i korzystając z niej, oświadczasz i gwarantujesz, że masz ukończone 18 lat. Jeśli masz mniej niż 18 lat, nie podawaj nam żadnych danych osobowych i zwróć się o pomoc do rodzica lub opiekuna.

3. JAK ZBIERAMY TWOJE DANE

W zakresie dozwolonym na mocy obowiązującego prawa możemy zbierać Twoje dane, gdy:
- Wypełniasz formularz wniosku o świadczenie usług. Możemy zbierać takie dane jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu i lokalizacja.
- Rejestrujesz się, aby korzystać z naszej Strony. Możemy zbierać takie dane jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu i lokalizacja.
- Składasz zamówienie za pośrednictwem naszej Strony. Możemy zbierać takie dane jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, szczegóły płatności i lokalizacja. location.
- Kontaktujesz się z obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, faksu lub czatu na żywo. Możemy zbierać takie dane jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu.
- Rejestrujesz się jako partner CHARLES & KEITH. Możemy zbierać takie dane jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, szczegóły płatności i lokalizacja.
- Zapisujesz się do newslettera i na inne materiały marketingowe. Możemy zbierać takie dane jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu i lokalizacja.
- Bierzesz udział w ankietach, konkursach i losowaniach nagród. Możemy zbierać takie dane jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu i lokalizacja.
- Kontaktujesz się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Możemy zbierać takie informacje jak Twój adres e-mail, Twój login w mediach społecznościowych i Twoja lokalizacja.
- Nagrania z kamer monitorujących w naszych sklepach lub lokalach. Możemy zbierać informacje takie jak nagrania Twojego wizerunku.
- Kontaktujesz się z nami offline. Możemy zbierać takie dane jak Twoje imię i nazwisko, numer telefonu i lokalizacja.
- Od naszych partnerów. Możemy zbierać takie dane jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i lokalizacja.
Podanie nam swoich danych osobowych nie jest obowiązkowe. Jeśli jednak nie zdecydujesz się na udostępnienie nam tych informacji, możesz nie być w stanie dokonywać zakupów na naszej Stronie i jest mało prawdopodobne, że uzyskasz optymalne ogólne doświadczenie klienta.

4. JAK WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE

Twoje dane możemy wykorzystywać z następujących powodów:
- Aby obsługiwać Stronę, na przykład:-
  - W celu utworzenia i utrzymywania Twojego konta;
  - W celu kontaktowania się z Tobą w sprawie Twojego konta na CHARLESKEITH.CO.UK lub CHARLESKEITH.EU
- Aby świadczyć Ci usługi takie jak:
  - Przetwarzanie płatności i zwrotów;
  - Dostawa Twoich zakupów;
  - Przetwarzanie zwrotów;
  - Zapewnienia obsługi klienta, zarówno online, jak i offline;
  - Przeprowadzania ankiet, konkursów lub promocji;
  - Aby komunikować się z Tobą, zarówno online, jak i offline, na dowolnej platformie.
- Aby zarządzać naszymi potrzebami biznesowymi, takimi jak testowanie naszych systemów informatycznych, prowadzenie badań, analiza danych, udoskonalanie naszej Strony oraz opracowywanie nowych produktów i usług.
- Aby zapobiegać oszustwom i innym złośliwym działaniom.
- Aby przesłać Ci informacje marketingowe dotyczące produktów, konkursów, nagród i ankiet grupy Charles & Keith.
- Aby zapewnić Ci usługi dostosowane i spersonalizowane, takie jak analizowanie i przewidywanie Twoich zainteresowań, w celu dopasowania Twojego doświadczenia online, w tym prezentowania Ci treści, które mogą Cię zainteresować.
- Aby odpowiedzieć na Twoje prośby, np. w celu skontaktowania się z Tobą, gdy prześlesz zapytania do naszego działu obsługi klienta.
- Aby tworzyć nowe i ekscytujące funkcje oraz produkty dla naszych klientów.
- Aby spełniać wymogi lub zobowiązania regulacyjne.
- Aby prowadzić dochodzenia lub podejmować działania w związku z jakimkolwiek naruszeniem naszego Regulaminu świadczenia usług.
- Aby przeprowadzać procedury należytej staranności, np. sprawdzenia zdolności kredytowej.
- Aby egzekwować nasze prawa.
- Do wszelkich innych działań mających uzasadniony związek z wyżej określonymi celami.
Anonimizujemy i agregujemy również dane osobowe, aby zapewnić, że nie będzie można Cię zidentyfikować, oraz wykorzystujemy je do analiz danych i innych uzasadnionych celów.

5. PRZECHOWYWANIE DANYCH

Będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak długo będziesz mieć swoje konto, lub tak długo, jak będzie to konieczne do świadczenia Ci naszych usług, lub (w przypadku jakiegokolwiek kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta) tak długo, jak będzie to konieczne wyłącznie w celu zapewnienia raportów związanych ze wsparciem oraz analizą trendów.
Niektóre Twoje dane możemy również przechowywać po zamknięciu przez Ciebie konta lub gdy nie są już potrzebne do świadczenia Ci usług. Dzieje się tak w uzasadnionych celach lub gdy jesteśmy zobowiązani do spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych, rozwiązania sporów, zapobiegania oszustwom i nadużyciom lub egzekwowania naszego regulaminu.

6. WIADOMOŚCI MARKETINGOWE

Jeśli wyrazisz na to zgodę, będziemy wysyłać Ci wiadomości marketingowe za pośrednictwem wiadomości e-mail i (lub) SMS-ów, aby informować Cię na bieżąco o naszych działaniach i ułatwić Ci przeglądanie oraz wyszukiwanie naszych produktów.
Niektóre Twoje dane możemy również przechowywać po zamknięciu przez Ciebie konta lub gdy nie są już potrzebne do świadczenia Ci usług. Dzieje się tak w uzasadnionych celach lub gdy jesteśmy zobowiązani do spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych, rozwiązania sporów, zapobiegania oszustwom i nadużyciom lub egzekwowania naszego regulaminu.
- Poprzez ustawienia konta
- Klikając link „Anuluj subskrypcję” w dowolnej wiadomości e-mail
- Kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta
Gdy to zrobisz, zapewnimy, że nie będziesz już otrzymywać wiadomości marketingowych. Prosimy pamiętać, że aktualizacja wszystkich naszych systemów może potrwać kilka dni, dlatego możemy wysyłać do Ciebie wiadomości, dopóki nie przetworzymy Twojej prośby. Proces ten nie uniemożliwi nam świadczenia usług komunikacyjnych, np. przesyłania aktualizacji zamówień.

7. OGLĄDANIE REKLAM CHARLES & KEITH ONLINE

Przygotowujemy reklamy online, aby informować Cię o naszych działaniach oraz ułatwić Ci przeglądanie oraz wyszukiwanie naszych produktów.
Naszym celem jest pokazanie Ci banerów i reklam CHARLES & KEITH, które będą dla Ciebie istotne, za pośrednictwem różnych sieci marketingu cyfrowego, giełd reklam i mediów społecznościowych. Wykorzystujemy również szereg technologii reklamowych, takich jak piksele, pliki cookie i tagi reklamowe. Więcej informacji na temat technologii, z których korzystamy, znajdziesz w naszej Polityce korzystania z plików cookie, dostępnej poniżej.
Będziemy dostosowywać banery i reklamy, które Cię zainteresują, na podstawie sposobu, w jaki korzystasz ze Strony (na przykład na podstawie Twojej historii wyszukiwania lub wcześniej czytanych treści).

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym osobom trzecim.
Jednak, aby móc świadczyć Ci nasze usługi, udostępniamy Twoje dane następującym kategoriom firm:
- Spółki grupy CHARLES & KEITH, jako różne jednostki naszej grupy, odpowiadają za różne rodzaje działalności;
- Firmy zajmujące się obsługą Twoich zakupów, takie jak dostawcy usług płatniczych, magazyny, firmy pakujące zamówienia i firmy kurierskie;
- Profesjonalni dostawcy usług, tacy jak agencje marketingowe, partnerzy reklamowi, hosty stron internetowych i zewnętrzni dostawcy platform, którzy pomagają nam prowadzić naszą działalność;
- Organy ścigania i agencje zapobiegania oszustwom lub wszelkie podmioty wymagane przez prawo; i
- Firmy zatwierdzone przez Ciebie, np. media społecznościowe (jeśli zdecydujesz się połączyć swoje konto z nami).
Możemy również korzystać z firm przetwarzających dane oraz innych powiązanych spółek w toku naszej działalności. Chronimy Twoje dane osobowe, korzystając z umów o ochronie danych zawartych z naszymi podmiotami przetwarzającymi dane i powiązanymi firmami. Niniejsze umowy o ochronie danych są zgodne z Rozporządzeniem RODO.
Możemy udostępniać stronom trzecim zbiorcze, lecz zanonimizowane informacje i analizy (które nie umożliwiają identyfikacji użytkownika) na temat naszych klientów.
W przypadku sprzedaży, przejęcia lub połączenia spółki CHARLES & KEITH lub jej aktywów ze spółką trzecią, w wyniku czego Twoje dane osobowe zostaną przekazane takiej spółce trzeciej, Twoje dane osobowe będą w dalszym ciągu podlegać polityce prywatności zgodnej z wymogami RODO.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Wdrożyliśmy zabezpieczenia mające na celu ochronę Twoich danych osobowych, takie jak protokół HTTPS. Choć dokładamy wszelkich starań, aby zabezpieczyć nasze systemy i Stronę, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa żadnych informacji, które nam przekazujesz. Nie ma gwarancji, że dane nie zostaną udostępnione, ujawnione, zmienione lub zniszczone w wyniku naruszenia naszych zabezpieczeń fizycznych, technicznych lub organizacyjnych.
Odpowiadasz za zabezpieczenie i zachowanie poufności swoich haseł i danych rejestracyjnych konta/profilu, a także za sprawdzenie, czy informacje, które o Tobie przechowujemy, są dokładne i aktualne. Nie jesteśmy odpowiedzialni za ochronę jakichkolwiek informacji, które udostępniamy osobom trzecim na podstawie autoryzowanego przez Ciebie połączenia z kontem.
Wyznaczyliśmy Inspektora ds. Ochrony Danych, który będzie nadzorował przestrzeganie przez nas przepisów RODO. Możemy również delegować innych pracowników grupy Charles & Keith do działania w imieniu Inspektora ds. Ochrony Danych lub do przejecia odpowiedzialności za codzienne gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie Twoich danych.
Z Inspektorem ds. Ochrony Danych można się skontaktować pod adresem:
Inspektor ds. Ochrony Danych

CHARLES & KEITH

6 Tai Seng Link, Charles & Keith Group Headquarters, Level 8

Singapur 534101
Adres e-mail: dataprotection@charleskeith.com

10. TWOJE PRAWA

Szanujemy Twoje prawa wynikające z RODO. Twoje prawa obejmują:
- Prawo do otrzymywania informacji o tym, w jaki sposób wykorzystywane są Twoje dane osobowe;
- Prawo dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy;
- Prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które o Tobie posiadamy (choć większość tych czynności możesz wykonać za pośrednictwem Mojego Konta );
- Prawo do żądania usunięcia danych lub zaprzestania ich przetwarzania bądź gromadzenia w określonych okolicznościach;
- Prawo do zaprzestania otrzymywania wiadomości marketingu bezpośredniego (co możesz zrobić poprzez Moje Konto ) oraz do cofnięcia zgody na inne przetwarzanie oparte na zgodzie w dowolnym momencie;
- Prawo do żądania, abyśmy przekazali lub przenieśli wybrane elementy Twoich danych Tobie albo innemu usługodawcy;
- Prawo do złożenia skargi do organu nadzorującego ochronę danych;
- Prawo do cofnięcia zgody poprzez kontakt pisemny z naszym Inspektorem ds. Ochrony Danych pod adresem dataprotection@charleskeith.com
Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, zgłosić skargę lub po prostu masz pytania, kliknij tutaj , aby skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Kliknij tutaj , aby skontaktować się z naszym Inspektorem ds. Ochrony Danych.

11. ZMIANY W SPOSOBIE OCHRONY TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszą Politykę, aby odzwierciedlała sposób przetwarzania Twoich danych.
Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, poinformujemy o nich na stronie internetowej CHARLES & KEITH lub w innych usługach CHARLES & KEITH, bądź za pośrednictwem innych kanałów kontaktu, np. poczty elektronicznej, dzięki czemu będziesz mógł/ mogła zapoznać się ze zmianami, zanim skorzystasz ponownie z naszej Strony. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek zmianą, możesz zamknąć swoje konto.
Przyjmujesz do wiadomości, że dalsze korzystanie z naszych usług po opublikowaniu lub wysłaniu powiadomienia o zmianach w niniejszej Polityce oznacza, iż zbieranie, wykorzystywanie i udostępnianie Twoich danych osobowych podlega zaktualizowanej Polityce.

12. JĘZYK

Oryginalna Polityka prywatności jest w języku angielskim. Przetłumaczyliśmy Politykę prywatności na inne języki. Jeśli jednak zaistnieją jakiekolwiek rozbieżności między wersją angielską niniejszej Polityki prywatności a tłumaczeniami, wiążąca będzie wersja angielska.

13. JAK KONTAKTOWAĆ SIĘ Z NAMI

Jeśli:
- Masz pytania lub uwagi dotyczące niniejszego powiadomienia;
- Chcesz, abyśmy przestali wykorzystywać Twoje dane; lub
- Chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw określonych powyżej lub złożyć skargę
Prosimy o skontaktować się z naszym z zespołem obsługi klienta lub naszym zespołem ds. prywatności, którzy chętnie odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania. Możesz również skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem naszej strony internetowej. Możesz również napisać do nas na adres:
CHARLES & KEITH (UK) LIMITED
Mindspace
9 Appold Street
Londyn
Wielka Brytania
EC2A 2AP
Adres e-mail: customers@charleskeith.com