DOSTAWA I ŚLEDZENIE

Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00 (GMT), z wyjątkiem sobót, niedziel i świąt w Wielkiej Brytanii.

CHARLESKEITH.CO.UK zobowiązuje się do dostarczenia zamówienia w najszybszym możliwym terminie, zgodnie z zasadami i rozporządzeniami władz w miejscu dostawy. Zamówienia zawierające materiały objęte ograniczeniami mogą nie zostać dostarczone ze względu na ograniczenia regulacyjne obowiązujące w danej lokalizacji. Przed złożeniem zamówienia sprawdź przepisy importowe obowiązujące w Twoim miejscu zamieszkania.

W przypadku zamówień składanych poza Wielką Brytanią należy pamiętać, że przewidywany termin dostawy jest naszym szacunkiem i może ulec zmianie w zależności od okoliczności, takich jak ograniczenia dotyczące wysyłki, odprawa celna, autoryzacja płatności, kontrole bezpieczeństwa online i dostępność towaru.

W przypadku artykułów zamówionych w przedsprzedaży powiadomimy Cię za pośrednictwem wiadomości e-mail, gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki. Anulowanie zamówienia jest możliwe w zależności od dostępności produktu. W przypadku anulowania zostanie zwrócona pełna kwota.

Przed złożeniem zamówienia sprawdź przepisy importowe obowiązujące w Twoim miejscu zamieszkania. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie zamówień spowodowane działaniami władz w miejscu dostawy.

Kontrola bezpieczeństwa online jest środkiem zapobiegawczym przed oszustwami przy użyciu kart kredytowych. Celem jest ochrona naszych klientów przed nieautoryzowanymi i oszukańczymi działaniami. Możemy poprosić o dodatkowe informacje i dokumenty w celu weryfikacji płatności. W takich sytuacjach realizacja Twojego zamówienia(-ń) może ulec opóźnieniu. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku opóźnienia wysyłki spowodowanego kontrolą bezpieczeństwa online.

Po zalogowaniu się na swoje konto możesz sprawdzić status swojego zamówienia w zakładce Moje zakupy i zwroty w sekcji Moje konto. Status Twojego zamówienia jest widoczny obok numeru zamówienia.

Jeśli wybierzesz opcję rozliczenia jako gość, nadal będziesz mógł(mogła) sprawdzić status swojego zamówienia.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem customers@charleskeith.com.

Aby śledzić swoje zamówienie, zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki Moje zakupy i zwroty w sekcji Moje konto. Znajdź przycisk Śledź swoje zamówienie odpowiadający numerowi zamówienia, a zostaniesz przekierowany(-a) do internetowego systemu śledzenia przesyłki wybranej firmy kurierskiej.

Jeżeli wybrałeś(-aś) opcję rozliczenia jako gość, możesz sprawdzić status Tutaj swojego zamówienia, wpisując numer zamówienia i adres e-mail. Możesz również kliknąć numer śledzenia w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, aby uzyskać aktualne informacje o statusie zamówienia.

W celu sprawnego przebiegu zakupów zalecamy utworzenie konta. Dzięki niemu będziesz mógł(mogła) szybciej realizować zakupy, sprawdzić aktualny status zamówienia i historię zakupów w jednym miejscu, a także zapisać ulubione produkty na spersonalizowanej liście życzeń.

W celu uzyskania dodatkowej pomocy prosimy o kontakt pod adresem customers@charleskeith.com lub za pośrednictwem czatu na żywo.

Jeśli nie otrzymałeś(-aś) przesyłki w przewidywanym terminie, sprawdź jej status, śledząc swoje zamówienie. Aby śledzić swoje zamówienie, zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki Moje zakupy i zwroty w sekcji Moje konto. Znajdź przycisk Śledź swoje zamówienie odpowiadający numerowi zamówienia, a zostaniesz przekierowany(-a) do internetowego systemu śledzenia przesyłki wybranej firmy kurierskiej.

Jeśli wybrałeś(-aś) opcję rozliczenia jako gość, w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki otrzymasz numer śledzenia przesyłki.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem customers@charleskeith.com lub za pośrednictwem czatu na żywo.

Niestety nie możemy przekierować zamówień po wysłaniu produktów. Jeżeli podany adres okaże się nieprawidłowy, przesyłka zostanie do nas odesłana przez dostawcę lub niezamierzonego odbiorcę.

Upewnij się, że podałeś(-aś) prawidłowy adres dostawy. Sprawdź dokładnie swój adres, składając zamówienie i upewnij się, że wybrałeś(-aś) właściwą lokalizację w polu adresu wysyłki (np. Austria lub Australia). Aby usunąć nieaktualny lub nieprawidłowy adres ze swojego konta, zaloguj się na nie i edytuj/zaktualizuj adres w Książce adresowej..

Jeśli pod wskazanym adresem nie będzie nikogo, kto mógłby odebrać przesyłkę, kurier zostawi informacje o braku możliwości dostarczenia, a Ty będziesz musiał(-a) skontaktować się z nim i ustalić inny termin dostawy. Należy pamiętać, że wszelkie dodatkowe koszty wysyłki związane z próbą doręczenia oraz kosztami przesyłki zwrotnej będą ponoszone przez Ciebie.

Większość naszych firm kurierskich podejmuje dwie próby doręczenia przesyłki. Mogą oni wymagać podpisu przy doręczeniu przesyłki. Decyzja o tym, czy wymagany jest podpis, należy zazwyczaj do doręczyciela. Jeżeli pierwsza próba dostawy nie powiedzie się, firma skontaktuje się z odbiorcą, korzystając z podanego numeru telefonu, w celu ustalenia innego terminu doręczenia. Jeżeli odbiorca nie odbierze przesyłki po dwóch próbach doręczenia, zostanie ona zwrócona do CHARLES & KEITH.

Niestety nie dostarczamy zamówień do lokalizacji, których nie ma na liście powyżej.

Wybierz miejsce dostawy z naszego narzędzia wyboru miejsca, które znajduje się w lewym górnym rogu naszej strony docelowej. Lokalizacja oznaczona ikoną torby na zakupy oznacza, że można tam robić zakupy online.

Przyjmujemy dostawy do hoteli. Będziesz musiał(-a) podać numer pokoju i lokalne dane kontaktowe. Dostawy będą realizowane wyłącznie do recepcji hotelowej. W przypadku oczekiwania na dostawę należy powiadomić recepcję. Po dostarczeniu zamówienia do recepcji uznaje się je za dostarczone. CHARLES & KEITH nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zagubione zamówienia po przyjęciu towaru przez recepcję.

Nie wysyłamy przesyłek do skrytek pocztowych, na tereny wojskowe ani obszary chronione. Koszty dostawy w przypadku nieudanej próby dostawy do obszarów objętych ograniczeniami zostaną poniesione przez Ciebie.

W przypadku zamówień wysyłanych do Wielkiej Brytanii i krajów UE* wszystkie podatki i cła są wliczone w cenę produktu.

*Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja i Szwajcaria.

Instrukcje dotyczące zwrotów można znaleźć w sekcji Zwroty i wymiany na naszej stronie internetowej.

Nie przyjmujemy zwrotów podatku za zakupy dokonane w CHARLES & KEITH.