- HANDLA NU
- NYHETER
-
Logga in/skapa ett konto för att spara din önskelista på alla dina enheter.
Glömt lösenordet?
RETUR OCH BYTE
- Se till att varan/varorna är i originalskick, med originalförpackning, originaletiketter och dokumentation bifogade.
- Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer eller återbetalningar på örhängen och fotvårdstillbehör om de inte är defekta eller om fel vara har skickats.
- En slutlig inspektion kommer att göras för att säkerställa att alla varor är i originalskick innan dina returer behandlas.
- Returer som inte uppfyller vår policy accepteras inte och returneras till dig på din bekostnad.
- Om du returnerar en vara från en beställning som kom med en gratis gåva vid köp (Gift With Purchase = GWP) och beställningens värde sjunker under det kvalificerande GWP-beloppet efter returen, måste även det inlösta GWP-beloppet returneras. Om GWP-värdet inte returneras kommer du att debiteras avgifter baserade på GWP-värdets marknadsvärde.
- Returkostnaden kommer att bäras av kunden
Bleckmann Logistics
c/o Charles & Keith
Trinity Park, Units 1-2
Hillmead Drive
Swindon
SN5 5WB
| HUR MAN RETURNERAR | ||||
|---|---|---|---|---|
|
ANVÄNDNING AV ONLINE-RETUR- OCH BYTESFORMULÄRET
|
||||
Steg 1
Logga in på CHARLESKEITH.EU för att ""SKICKA EN RETURBEGÄRAN"" via BESTÄLLNING > VISA BESTÄLLNINGSINFORMATION. Du kommer att omdirigeras till vår online-returportal där du anger ditt order-ID och din e-postadress. Observera att återbetalningsbeloppet som visas återspeglar varans ursprungliga pris. Det faktiska återbetalda beloppet är beroende av eventuella rabatter och/eller kampanjer." |
Steg 2
Välj den varan/de varor du vill returnera, orsak till retur och antal Klicka på "Skicka" för att skapa returetiketten och returnumret. |
Steg 3
När din faktura och returnummer har skapats, packa varan/varorna tillsammans med det fysiska retur- och bytesformuläret i originalförpackningen. (Om du inte har fått retur- och bytesblanketten kan du hämta den från sidan Orderstatus) Ordertatus page) |
Steg 4
Fäst fakturan på utsidan av ditt paket med leveransetiketten innan du skickar varan till oss med din föredragna fraktmetod (leveransetiketter och -tjänster tillhandahålls inte) |
Steg 5
Du kommer att meddelas via ett automatiskt e-postmeddelande när din retur har godkänts. Ytterligare instruktioner kommer att tillhandahållas via e-post. |
| HUR MAN RETURNERAR |
|---|
|
ANVÄNDNING AV ONLINE-RETUR- OCH BYTESFORMULÄRET
|
|
Steg 1
Logga in på CHARLESKEITH.EU för att "SKICKA EN RETURBEGÄRAN" via BESTÄLLNING > VISA BESTÄLLNINGSINFORMATION. Du kommer att omdirigeras till vår online-returportal där du anger ditt order-ID och din e-postadress. Observera att återbetalningsbeloppet som visas återspeglar varans ursprungliga pris. Det faktiska återbetalda beloppet är beroende av eventuella rabatter och/eller kampanjer. |
|
Steg 2
Välj den varan/de varor du vill returnera, orsak till retur och antal Klicka på "Skicka" för att skapa returetiketten och returnumret. |
|
Steg 3
När din faktura och returnummer har skapats, packa varan/varorna tillsammans med det fysiska retur- och bytesformuläret i originalförpackningen. (Om du inte har fått retur- och bytesblanketten kan du hämta den från sidan Ordertatus ) |
|
Steg 4
Fäst fakturan på utsidan av ditt paket med leveransetiketten innan du skickar varan till oss med din föredragna fraktmetod (leveransetiketter och -tjänster tillhandahålls inte) |
|
Steg 5
Du kommer att meddelas via ett automatiskt e-postmeddelande när din retur har godkänts. Ytterligare instruktioner kommer att tillhandahållas via e-post. |
Om du har checkat ut som gäst, vänligen följ processen nedan för att kringgå vår kontoinloggning för dina returer eller byten.
| KRINGÅ KONTOINLOGGNING | ||||
|---|---|---|---|---|
|
ANVÄNDNING AV ONLINE-RETUR- OCH BYTESFORMULÄRET
|
||||
|
Steg 1
Skapa en returförfrågan via vår online-returportal Ange ditt order-ID och din e-postadress för att skapa en order. För att hämta ditt ordernummer, gå till "Visa orderstatus". Orderstatus' Observera att återbetalningsbeloppet som visas återspeglar varans ursprungliga pris. Det faktiska återbetalda beloppet är beroende av eventuella rabatter och/eller kampanjer. |
Steg 2
Välj den varan/de varor du vill returnera, orsak till retur och antal Klicka på "Skicka" för att skapa fakturan och returnumret. |
Steg 3
När din faktura och returnummer har skapats, packa varan/varorna tillsammans med det fysiska retur- och bytesformuläret i originalförpackningen. (Om du inte har fått retur- och bytesblanketten kan du hämta den från sidan Orderstatus ) |
Steg 4
Fäst fakturan på utsidan av ditt paket med leveransetiketten (leveransetiketter och -tjänster tillhandahålls inte) |
Steg 5
Du kommer att meddelas via ett automatiskt e-postmeddelande när din retur har godkänts. Ytterligare instruktioner kommer att tillhandahållas via e-post. |
| HUR MAN RETURNERAR |
|---|
|
ANVÄNDNING AV ONLINE-RETUR- OCH BYTESFORMULÄRET
|
|
Steg 1
Skapa en returförfrågan via vår online-returportal Ange ditt order-ID och din e-postadress för att skapa en order. För att hämta ditt ordernummer, gå till "Visa Orderstatus Observera att återbetalningsbeloppet som visas återspeglar varans ursprungliga pris. Det faktiska återbetalda beloppet är beroende av eventuella rabatter och/eller kampanjer. |
|
Steg 2
Välj den varan/de varor du vill returnera, orsak till retur och antal Klicka på "Skicka" för att skapa fakturan och returnumret. |
|
Steg 3
När din faktura och returnummer har skapats, packa varan/varorna tillsammans med det fysiska retur- och bytesformuläret i originalförpackningen. (Om du inte har fått retur- och bytesblanketten kan du hämta den från sidan Orderstatus ) |
|
Steg 4
Fäst fakturan på utsidan av ditt paket med leveransetiketten (leveransetiketter och -tjänster tillhandahålls inte) |
|
Steg 5
Du kommer att meddelas via ett automatiskt e-postmeddelande när din retur har godkänts. Ytterligare instruktioner kommer att tillhandahållas via e-post. |
| Skapad | Din returförfrågan har mottagits |
| Väntande | Dina returnerade varor behandlas för närvarande |
| Avslutad | Du har fått en återbetalning för din returförfrågan |
| Avvisad | Din returförfrågan har avslagits |
- Skicka in en returförfrågan inom 30 dagar efter köpet via returförfarandet som anges ovan
- Gör en ny beställning
- 1. CHARLES & KEITH förbehåller sig alla rättigheter att inspektera varans/varornas skick innan de accepterar returer, återbetalningar eller byten ("Returer"). Du ska bära frakt- och hanteringskostnaderna för att returnera eventuella avvisade varor till dig.
- 2. Alla risker vid frakt av varan/varorna till CHARLES & KEITH bärs av dig. CHARLES & KEITH ansvarar inte för någon förlust eller skada på den vara/de varor som returneras till oss.
- 3. Om din föredragna återbetalningsmetod inte anges under returprocessen kommer du att återbetalas med din ursprungliga betalningsmetod.
- 4. Om det uppstår någon tvist om återbetalningsbeloppet för returer kommer din återbetalning att baseras på varans värde på den ursprungliga inköpsfakturan.
- 5. CHARLES & KEITH ansvarar inte för skador på någon vara/några varor till följd av unik, oavsiktlig eller slumpmässig skada som är ett resultat av din användning eller slitage. Vår returpolicy täcker inte sådana skador.
- 6. Vår returpolicy täcker inte varor som använts på ett sätt eller för ett ändamål som CHARLES & KEITH inte rimligen har övervägt, eller om varan/varorna har modifierats på ett sätt som inte är godkänt av CHARLES & KEITH.
- 7. CHARLES & KEITH lämnar inga garantier avseende någon produkt, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive underförstådda garantier för säljbarhet, kvalitet, överensstämmelse med beskrivning och lämplighet för ett visst ändamål.
- 8. Alla returer regleras alltid av lagen i England och Wales. CHARLES & KEITH och du samtycker till att underkasta dig domstolarnas icke-exklusiva jurisdiktion i London.
- 9. CHARLES & KEITHs beslut om returer är slutgiltiga.