FRAKT OCH SPÅRNING

CHARLESKEITH.CO.UK har åtagit sig att leverera din beställning så snart som möjligt i enlighet med myndigheternas regler och bestämmelser på leveransdestinationen. Beställningar som innehåller vissa material kan kanske inte kunna levereras på grund av regleringsbegränsningar på en viss plats. Vänligen kontrollera med dina lokala myndigheter gällande importregler innan du gör en beställning.

För beställningar utanför Storbritannien, observera att det förväntade leveransdatumet är vår bästa uppskattning och kommer att variera beroende på omständigheter som fraktrestriktioner, tullklarering, betalningsauktorisering, online-säkerhetskontroller och lagerstatus.

För förbeställda varor meddelas du via e-post när din beställning är redo att skickas. Avbokningar kan ske beroende på produkttillgänglighet. Full återbetalning sker vid avbokning.

Vänligen kontrollera med dina lokala myndigheter gällande importregler innan du gör en beställning. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar i leveransen av beställningar på grund av åtgärder från myndigheterna på leveransdestinationen.

Online-säkerhetskontroll är en förebyggande åtgärd mot kreditkortsbedrägerier. Det syftar till att skydda våra kunder från obehöriga och bedrägliga transaktioner. Vi kan komma att begära ytterligare information och dokument för betalningsverifiering. I sådana situationer kan din(a) beställning(ar) bli försenade. Vi hoppas på er förståelse för förseningen av leveransen till följd av online-säkerhetskontroller.

När du har loggat in på ditt konto kan du se din orderstatus i Mina köp och returer under Mitt konto. Din orderstatus visas bredvid ditt ordernummer.

Om du väljer gästutcheckning kan du fortfarande se din orderstatus .

För ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss på kunder@charleskeith.com.

För att spåra din beställning, logga in på ditt konto och se Mina köp och returer under Mitt konto. Leta reda på knappen "Spåra din beställning" som motsvarar ditt ordernummer så navigeras du till det angivna budföretagets online-spårningssystem.

Om du har valt gästbetalning kan du kontrollera din orderstatus här genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress. Alternativt kan du klicka på spårningsnumret i ditt bekräftelsemejl för leverans för att få uppdateringar om orderstatusen.

För att få en smidig shoppingupplevelse rekommenderar vi att du skapar ett konto för att få snabbare utcheckning, en överblick över din nuvarande orderstatus och tidigare köp, samt möjligheten att spara dina favoritartiklar i en personlig önskelista.

Kontakta oss på customers@charleskeith.com eller via livechatt för ytterligare hjälp.

Om du inte har mottagit ditt paket senast det beräknade leveransdatumet, vänligen kontrollera försändelsen genom att spåra din beställning. För att spåra din beställning, logga in på ditt konto och se Mina köp och returer under Mitt konto. Leta reda på knappen "Spåra din beställning" som motsvarar ditt ordernummer så navigeras du till det angivna budföretagets online-spårningssystem.

Om du har valt att betala som gäst får du fortfarande ett spårningsnummer i ditt bekräftelsemejl.

För ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss på customers@charleskeith.com eller via livechatt.

Tyvärr levererar vi inte till platser som inte finns med på listan ovan.

Välj din leveransdestination från vårt webbplatsväljarverktyg som finns längst upp till vänster på vår landningssida. En plats med en shoppingkorgsikon indikerar att det finns möjlighet att handla online där.

Vi tar emot leveranser till hotell. Du måste ange rumsnumret och lokala kontaktuppgifter. Leveranser sker endast till hotellreceptionen, och du måste informera receptionen om en kommande leverans. När beställningen har levererats till receptionen betraktas den som levererad. CHARLES & KEITH ansvarar inte för förlorade beställningar efter att varorna har accepterats av receptionen.

Vi kan inte skicka till postboxar, militära områden eller skyddade områden. Leveranskostnader för misslyckade leveransförsök till sådana begränsade områden kommer att bäras av dig.

För beställningar som skickas till Storbritannien och EU-länder* ingår alla skatter och avgifter i varans pris.

*Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Schweiz, Ungern, Österrike.

Returinstruktioner finns i vår sektion för returer och byten på webbplatsen.

Vi accepterar inte skatteåterbäring för köp gjorda hos CHARLES & KEITH.