SÄKERHET

CHARLESKEITH.EU tar din säkerhet på allvar och har etablerat en onlinesäkerhetsprocess som utvecklats i enlighet med bästa praxis i branschen. Denna säkerhetsprocess är nödvändig för att skydda kreditkortsinnehavares intressen vars konton kan ha blivit komprometterade, och CHARLESKEITH.EU som e-handelshandlare.

För din säkerhet rekommenderar CHARLESKEITH.EU att du aldrig skickar någon ditt fullständiga kreditkortsnummer. Vi rekommenderar starkt att du endast avslöjar de första 6 och de sista 4 siffrorna.

Om du skickar in ett dokument med ditt fullständiga kreditkortsnummer kommer CHARLESKEITH.EU inte att hållas ansvarig för eventuella uppkomna komplikationer

All viktig och relevant information som lämnas av våra kunder kommer att förvaras säkert och konfidentiellt. Endast begränsad och behörig personal har rätt att få tillgång till denna information. Vi kommer aldrig att dela, hyra ut eller sälja dina personuppgifter utan ditt samtycke. För mer information, vänligen läs CHARLES & KEITHs integritetspolicy.

Online-säkerhetsverifiering görs helst endast för engångsverifiering. För att säkerställa att du inte upplever några förseningar i mottagandet av din beställning på grund av säkerhetskontroller online rekommenderar vi att du använder samma kreditkort för framtida köp.

Vänligen kontakta kundtjänstteamet enligt instruktionerna i e-postmeddelandet och tillhandahåll nödvändiga dokument enligt anvisningarna. När dina dokument har verifierats som giltiga måste du göra en ny beställning som kommer att behandlas så snart som möjligt.

Om du inte svarar på säkerhetsverifieringsmejlet online inom den angivna tidsramen kommer ordern att annulleras automatiskt.

CHARLESKEITH.EU vidtar ett antal åtgärder för att säkerställa att vår webbplats är säker att använda, fri från skadlig aktivitet och att de transaktioner som utförs är säkra.

All information du knappar in hos CHARLESKEITH.EU är skyddad av Secure Sockets Layer Technology (SSL). SSL krypterar din orderinformation innan den skickas till oss för att undvika att någon annan än CHARLESKEITH.EU kan avkoda din information.

Vi rekommenderar starkt alla användare att vidta nödvändiga åtgärder för att garantera sin säkerhet när de använder CHARLESKEITH.EU. Några åtgärder vi rekommenderar inkluderar:

1. Undvik att använda en offentlig dator eller terminal för att logga in på ditt konto
2. Håll dina lösenord hemliga. Skapa ett lösenord som inte är lätt att gissa
3. Ändra ditt lösenord ofta. Undvik att använda samma lösenord för flera inloggningar
4. Undvik att spara ditt lösenord i webbläsaren
5. Rensa din webbhistorik – cookies, cacheminnor och sparade lösenord – varje gång du har använt webbläsaren.
6. Var uppmärksam på e-postmeddelanden och telefonsamtal som påstås komma från CHARLESKEITH.EU och som ber dig att uppdatera ditt konto

Om du misstänker att du har fått ett oönskat e-postmeddelande eller telefonsamtal från oss, vänligen ring +(65) 6488 2688 eller skicka e-post till oss på kund@charleskeith.com för att bekräfta att det verkligen är från oss.

Authentic CHARLES & KEITH products are sold exclusively:

1. I fysiska CHARLES & KEITH-butiker
2. Online på charleskeith.com, charleskeith.cn, charleskeith.jp, charleskeith.co.uk, charleskeith.eu, charleskeith.co.th, charleskeith.co.id, charleskeith.sa, charleskeith.co.in, charleskeith.vn, charleskeith.ae.
3. Hos officiella tredjepartskanaler : JD, Tmall Shoes, Tmall Bags, Red @ CHARLES & KEITH官方旗舰店, Naver, GS Shop, Hyundai Hmall, The Hyundai, and 6thstreet.com

För att hitta en officiell fysisk butik nära dig, ange din plats i butikssökare.

Vi säljer inte våra produkter via några andra kanaler, såsom obehöriga butiker, obehöriga tredjepartsplattformar, sociala medieplattformar eller via internetauktioner. Produkter som köps via dessa obehöriga plattformar kan vara förfalskade och därmed brista i kvalitet, vara hälsofarliga och beröva dig den fulla kundupplevelsen.

Ja, det gör det. Dessa webbplatser och plattformar kan imitera estetiken hos de officiella CHARLES & KEITH-webbplatserna, eller antyda att de är associerade med CHARLES & KEITH.

Dessa webbplatser och plattformar kan använda bilder, fotografier och/eller text från våra officiella webbplatser för att skapa ett intryck av legitimitet. CHARLES & KEITH-produkten kan också erbjudas till rabatterat pris. Du kan dock få en förfalskning eller till och med inte få någonting alls i slutändan. Dessa webbplatser och plattformar kan också lägga in skadlig kod i din enhet och/eller missbruka din personliga information, såsom ditt namn, din adress eller dina kreditkortsuppgifter.

Dessa är våra auktoriserade sociala medieplattformar:

• Facebook Official
• Facebook Indonesia
• Facebook Japan
• Facebook Thailand
• Facebook GCC
• Facebook Philippines
• Facebook Taiwan
• Facebook Hong Kong, Macau
• Facebook India
• Facebook UK & EU
• Facebook Malta

• Instagram Official
• Instagram Japan
• Instagram Korea
• Instagram Thailand
• Instagram Taiwan

• X Official

• Kakao Korea

• LINE Taiwan
• LINE Japan
• LINE Thailand

• Pinterest Official

• YouTube Official

• Weibo China

• WeChat China, CharlesKeithOfficial

• Youku China

• Red China, CHARLES & KEITH

Förfalskare väljer ofta medvetet vissa domännamn eller användarnamn på sociala medier för att vilseleda dig att tro att produkterna som marknadsförs på webbplatsen eller sociala medieplattformen är autentiska.

Till exempel innehåller domännamnen på falska CHARLES & KEITH-webbplatser vanligtvis orden ”CHARLESKEITH”, eller någon variant, till exempel att vissa bokstäver har utelämnats eller bokstävernas positioner byts ut. Dessa falska webbplatser åtföljs vanligtvis av ord som väska, vip, rea, butik, outlet, officiell.

Vi skyddar och upprätthåller våra immateriella rättigheter rigoröst. Vi samarbetar med brottsbekämpande myndigheter, myndigheter, tullmyndigheter och tredjepartsplattformar för att stoppa tillverkning, leverans och försäljning av förfalskade CHARLES & KEITH-produkter. Vi samarbetar även med domännamnsregistratorer för att ta bort bedrägliga webbplatser.

Du kan kontakta oss på counterfeit@charleskeith.com för att rapportera misstänkta förfalskade produkter eller falska webbplatser.

Vänligen ge oss så mycket information som möjligt, inklusive:

1. Plats
2. Antal erbjudna produkter
3. Typ/stil av erbjudna produkter

Vi avråder starkt från att klicka sig in på okända tredjepartswebbplatser, delta i samtal med bedragare och dela personlig information. För att verifiera misstänkt aktivitet eller om du är osäker, vänligen kontakta oss på corporatecommunications@charleskeith.com.

För mer information om bedrägerier som utger sig för att vara CHARLES & KEITH, besök vår sida: https://www.charleskeithgroup.com/scamalert/