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Che cos'è il rilevamento delle frodi per la sicurezza online?

Il rilevamento delle frodi per la sicurezza online è un'iniziativa di CHARLESKEITH.EU che agisce come misura preventiva per proteggere i nostri clienti da transazioni non autorizzate e fraudolente con carta di credito e PayPal.

Perché dovrei inviarvi i miei dati personali?

CHARLESKEITH.EU ha a cuore la tua sicurezza e ha istituito un processo di sicurezza online, sviluppato in linea con le migliori pratiche del settore. Tale processo di sicurezza è necessario per proteggere gli interessi dei possessori di carta di credito i cui conti potrebbero essere stati compromessi e di CHARLESKEITH.EU in quanto commerciante di e-commerce.

Di cosa devo tenere conto quando invio i miei dati personali?

Per la tua sicurezza, CHARLESKEITH.EU ti consiglia di non inviare mai a nessuno il numero completo della carta di credito. Si consiglia caldamente di divulgare solo le first 6 and the last 4 digits.

Nel caso in cui inviassi un documento con il numero completo di carta di credito, CHARLESKEITH.EU non sarà ritenuto responsabile per eventuali complicazioni che potrebbero sorgere.

Le mie informazioni personali saranno mantenute riservate?

Tutte le informazioni importanti e rilevanti fornite dai clienti saranno tenute al sicuro e strettamente riservate. Solo il personale autorizzato e limitato ha il diritto di accedere a queste informazioni. In nessun caso condivideremo, affitteremo o venderemo le tue informazioni personali senza previo consenso. Per ulteriori dettagli, leggere l'Informativa sulla privacy di CHARLES & KEITH.

Riceverò un'e-mail di sicurezza online ogni volta che effettuerò un ordine su CHARLESKEITH.EU?

La verifica di sicurezza online dovrebbe avvenire auspicabilmente solo una volta. Per evitare ritardi nella ricezione dell'ordine a causa dei controlli di sicurezza online, ti consigliamo di utilizzare la stessa carta di credito per gli acquisti futuri.

Cosa devo fare se ricevo un'e-mail di sicurezza online da parte vostra?

Contatta il Servizio Clienti come indicato nell'e-mail e fornisci i documenti necessari come suggerito. Una volta verificata la validità dei documenti, dovrai effettuare un nuovo ordine che verrà elaborato quanto prima.

E se non rispondo alla vostra e-mail entro il termine stabilito, il mio ordine sarà comunque evaso?

La mancata risposta all'e-mail di verifica della sicurezza online entro i termini previsti comporterà la cancellazione automatica dell'ordine.

Di cosa devo tenere conto come utente di Internet e acquirente online?

CHARLESKEITH.EU adotta una serie di misure per garantire che il suo sito web sia sicuro, privo di attività illecite e che le transazioni effettuate siano sicure.

Tutte le informazioni inserite in CHARLESKEITH.EU sono protette dalla tecnologia Secure Sockets Layer (SSL). Il protocollo SSL cripta i dati dell'ordine prima che ci vengano trasmessi per evitare che altri, a parte CHARLESKEITH.EU, possano decodificare le informazioni.

Consigliamo vivamente a tutti gli utenti di adottare le misure necessarie per garantire la propria sicurezza e protezione quando si utilizza CHARLESKEITH.EU. Alcune misure che raccomandiamo sono:

Evitare di utilizzare un computer o un terminale pubblico per accedere all'account.
Mantenere le proprie password private. Creare una password che non possa essere indovinata facilmente
Cambiare spesso la password. Evitare di utilizzare la stessa password per più accessi.
Evitare di salvare la password nel browser
Cancellare la cronologia del browser - cookie, cache e password salvate - dopo ogni utilizzo del browser.
Fare molta attenzione alle e-mail e alle telefonate presumibilmente provenienti da CHARLESKEITH.EU che chiedono di aggiornare l'account.

Nel caso in cui si abbia il sospetto di aver ricevuto un'e-mail o una telefonata non richiesta da parte nostra, si prega di chiamare il numero +(65) 6488 2688 o di inviare un'e-mail all'indirizzo customer@charleskeith.com per verificare che provenga effettivamente da noi.

FORMAZIONE SULLA CONTRAFFAZIONE

Dove sono disponibili i prodotti autentici CHARLES & KEITH?

I prodotti autentici CHARLES & KEITH vengono venduti esclusivamente:

Nei negozi fisici CHARLES & KEITH
Online su charleskeith.com, charleskeith.cn, charleskeith.jp, charleskeith.co.uk, charleskeith.eu, charleskeith.co.th, charleskeith.co.id, charleskeith.sa, charleskeith.co.in e charleskeith.vn.
Sui canali ufficiali di terze parti di JD, Tmall Shoes, Tmall Bags, Red @ CHARLES & KEITH官方旗舰店, Naver, GS Shop, Hyundai Hmall, The Hyundai, e 6thstreet.com

Per trovare un negozio fisico ufficiale vicino a te, inserisci la tua località nel localizzatore di negozi.

Non vendiamo i nostri prodotti su altri canali, come punti vendita non autorizzati, piattaforme di terze parti non autorizzate, piattaforme di social media o aste su Internet. I prodotti acquistati attraverso queste piattaforme non autorizzate potrebbero essere contraffatti e quindi di scarsa qualità, nocivi per la salute, privandoti dell'esperienza del cliente completa.

Esistono siti web e piattaforme di social media CHARLES & KEITH falsi?

Sì, esistono. Questi siti e piattaforme possono imitare l'estetica dei siti ufficiali di CHARLES & KEITH, o implicare che siano associati a CHARLES & KEITH.

Questi siti e piattaforme possono utilizzare immagini, fotografie e/o testi dei nostri siti ufficiali per dare un'impressione di credibilità. Il prodotto CHARLES & KEITH può anche essere proposto con uno sconto. Tuttavia, alla fine potresti ricevere un prodotto contraffatto o addirittura non ricevere nulla. Questi siti e piattaforme possono anche inserire malware nel tuo dispositivo e/o appropriarsi indebitamente dei tuoi dati personali, come il nome e cognome, l'indirizzo o i dati della carta di credito.

Queste sono le nostre piattaforme di social media autorizzate:

Facebook

Instagram

Twitter

Twitter Ufficiale

Kakao

Kakao Corea

LINE

Pinterest ufficiale

YouTube

YouTube ufficiale

Weibo

Weibo Cina

WeChat

WeChat China, CharlesKeithOfficial

Youku

Youku Cina

Red China

Red China, CHARLES & KEITH

Come posso riconoscere un sito web o una piattaforma di social media CHARLES & KEITH falsi?

I contraffattori spesso scelgono deliberatamente alcuni nomi di domini o di social media per indurti a credere che i prodotti promossi sul sito web o sulla piattaforma di social media siano autentici.

Ad esempio, i nomi di dominio dei falsi siti web CHARLES & KEITH contengono solitamente le parole "CHARLESKEITH", oppure appaiono leggermente modificati, ad esempio con l'omissione di alcune lettere o con la modifica della posizione delle lettere. Questi siti web falsi sono solitamente accompagnati da parole come bag, vip, sale, shop, outlet, official.

CHARLES & KEITH: impegno contro la contraffazione

Proteggiamo e applichiamo rigorosamente i nostri diritti di proprietà intellettuale. Collaboriamo con le forze dell'ordine, gli enti governativi, le autorità doganali e le piattaforme di terze parti per bloccare la produzione, la spedizione e la vendita di prodotti CHARLES & KEITH contraffatti. Collaboriamo anche con le società di registrazione di nomi di domini per eliminare i siti web fraudolenti.

Come posso segnalare prodotti sospetti di contraffazione o siti web falsi?

Puoi contattarci all'indirizzo counterfeit@charleskeith.com per segnalare qualsiasi prodotto sospetto di contraffazione o sito web falso.

Ti preghiamo di fornirci il maggior numero di informazioni possibili, tra cui:

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Tipologia/stile di prodotti proposti

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